قبعات التفكير الست (Six Thinking Hats) هي أداة فعالة وسهلة الاستخدام للتفكير الجماعي والفردي على حد سواء. طورها الطبيب وعالم النفس المالطي إدوارد دي بونو (Edward de Bono) في كتابه الذي يحمل نفس الاسم عام 1985.
الفكرة الأساسية: تهدف هذه الطريقة إلى تبسيط التفكير من خلال تقسيمه إلى ستة أنماط أو اتجاهات مميزة، يمثل كل منها بقبعة ذات لون مختلف. بدلاً من محاولة فعل كل شيء في وقت واحد (مثل التفكير المنطقي، إدارة المشاعر، توليد الأفكار)، يرتدي الفريق أو الفرد "قبعة" واحدة في كل مرة، مما يسمح بالتركيز الكامل على ذلك النمط من التفكير دون تشتيت.
---
ألوان القبعات الست ووظيفة كل منها:
1. القبعة البيضاء (White Hat) - التفكير الحيادي والمحايد
التركيز: الوقائع، الأرقام، المعلومات، البيانات.
الأسئلة النموذجية: ما هي المعلومات التي نملكها؟ ما هي المعلومات التي نحتاجها؟ كيف نحصل عليها؟ ما هي الحقائق المجردة؟
يشبه: جهاز الكمبيوتر الذي يعرض البيانات دون تفسير أو تحيز.
المزاج: محايد وموضوعي.
2. القبعة الحمراء (Red Hat) - التفكير العاطفي والحدسي
التركيز: المشاعر، العواطف، الحدس، والأحاسيس الداخلية.
الأسئلة النموذجية: ما هو شعوري تجاه هذا الأمر؟ ما هي مشاعري التي تخبرني بها؟ ما هو حدسي؟
المهم: لا حاجة إلى تبرير أو شرح هذه المشاعر. يتم التعبير عنها بصراحة وبساطة.
المزاج: عاطفي وغير عقلاني.
3. القبعة السوداء (Black Hat) - التفكير السلبي والناقد
التركيز: الحذر، النقد، المخاطر، السلبيات، وما قد لا يعمل.
الأسئلة النموذجية: ما هي المخاطر؟ ما هي العيوب؟ ما الذي قد يخطئ؟ لماذا لا يمكن تنفيذ هذه الفكرة؟
المهم: هذه هي أهم القبعات للتفكير النقدي واتخاذ القرارات الآمنة، ولكن يجب استخدامها بحكمة وعدم الإفراط فيها حتى لا تقتل الإبداع وتسبب التشاؤم.
المزاج: متشائم وحذر.
4. القبعة الصفراء (Yellow Hat) - التفكير الإيجابي والمتفائل
التركيز: الإيجابيات، الفوائد، التفاؤل، والقيمة.
الأسئلة النموذجية: ما هي الفوائد؟ كيف يمكن أن تنجح هذه الفكرة؟ ما هي القيمة المضافة؟
هي معاكسة للقبعة السوداء: تبحث عن الأمل والإمكانيات الإيجابية حتى في أصعب المواقف.
المزاج: متفائل وإيجابي.
5. القبعة الخضراء (Green Hat) - التفكير الإبداعي والتجديدي
التركيز: الإبداع، الأفكار الجديدة، البدائل، الاحتمالات، والنمو.
الأسئلة النموذجية: هل هناك بدائل أخرى؟ كيف يمكننا حل هذه المشكلة بطريقة مختلفة؟ ما هي الأفكار الجديدة والمبتكرة؟
يرمز اللون الأخضر: للنمو والطاقة والخصوبة (كالنبات).
المزاج: إبداعي وغير تقليدي.
6. القبعة الزرقاء (Blue Hat) - التفكير المنظّم والتوجيهي
التركيز: تنظيم عملية التفكير، التحكم، إدارة العمليات، والتلخيص.
من يرتديها: عادةً ما يكون قائد الاجتماع أو الميسّر. هي "قبعة القبعات" التي تدير العملية.
المهام: تحديد جدول الأعمال، تحديد القبعات التي سيتم استخدامها وترتيبها، تلخيص النقاط الرئيسية، اتخاذ القرارات النهائية.
المزاج: منظم وهادئ وموجه.
---
كيف تستخدم القبعات في الممارسة العملية؟
1. التحديد المسبق: يقرر قائد الاجتماع (صاحب القبعة الزرقاء) الهدف من الجلسة وتسلسل ارتداء القبعات. لا يجب استخدام جميعها بالضرورة.
2. البدء: يعلن القائد عن "ارتداء" القبعة الأولى (مثلاً: "لنبدأ بالقبعة البيضاء، ما هي الحقائق التي نعرفها عن هذه المشكلة؟").
3. التبادل: يتحدث الجميع من منظور تلك القبعة فقط. إذا كان شخص ما يخرج عن النمط (مثلاً، ينتقد فكرة أثناء جلسة القبعة الخضراء)، يمكن تذكيره بلطف بالعودة إلى "لون" التفكير الحالي.
4. التغيير: بعد انتهاء الوقت المخصص للقبعة، يعلن القائد الانتقال إلى القبعة التالية.
5. التلخيص: في النهاية، تستخدم القبعة الزرقاء لتلخيص ما تم التوصل إليه واتخاذ القرار أو التخط للخطوات التالية.
مثال على تسلسل القبعات في اجتماع:
الأزرق: لتحديد المشكلة والهدف.
الأبيض: لعرض جميع الحقائق والمعطيات.
الأخضر: لتوليد أفكار وحلول جديدة.
الأصفر: لتقييم إيجابيات هذه الأفكار.
الأسود: لتقييم سلبيات ومخاطر هذه الأفكار.
الأحمر: لاستطلاع المشاعر والحدس تجاه الخيارات المطروحة.
الأزرق: لتلخيص واتخاذ القرار.
---
فوائد استخدام قبعات التفكير الست
تقليل جدال المنطق (Ego): بدلاً من الدفاع عن رأي شخصي، يقدم الأفراد أفكارًا من منظور القبعة، مما يقلل التصادم الشخصي.
تشجيع التفكير المتوازي: بدلاً من التفكير المتصادم (حيث يتجادل الجميع في نفس الوقت)، يفكر الجميع في نفس الاتجاه معًا.
التفكير الشامل: تضمن النظر إلى المشكلة من جميع الزوايا المهمة (العاطفية، الإبداعية، النقدية، etc.).
توفير الوقت: يجعل الاجتماعات أكثر تركيزًا وإنتاجية.
تعزيز الإبداع: تمنح القبعة الخضراء مساحة مخصصة وآمنة لتقديم أفكار غير تقليدية دون خوف من النقد الفوري.
إدارة المشاعر: تمنح القبعة الحمراء مساحة مشروعة للتعبير عن المشاعر والحدس، مما يمنعها من التسرب والتأثير على النقاش بشكل خفي.
باختصار، قبعات التفكير الست هي إطار قوي يحول التفكير المعقد والفوضوي أحيانًا إلى عملية منظمة وشاملة ومثمرة.